Գաղտնիության քաղաքականություն

Ուժի մեջ է՝ 2026 թվականի հոկտեմբերի 21-ից։

Սույն քաղաքականությունը բացատրում է, թե ինչպես է ԱԲԱ ֆարմը մշակում ձեր անձնական տվյալները, երբ օգտվում եք www.abapharm.am կայքից, պատվեր եք ձևակերպում, գրում եք մեզ կամ զանգահարում։ Մենք տվյալները մշակում ենք «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենքին համապատասխան՝ օրինականության, համաչափության և նվազագույն ծավալի սկզբունքներով։

1. Ով է մշակում ձեր տվյալները

Անձնական տվյալներ մշակողը ԱԲԱ ֆարմ դեղատնային ցանցն է, հասցե՝ ք. Երևան, Կարապետ Ուլնեցու փողոց 59/5։ Անձնական տվյալներին վերաբերող հարցերով գրեք info@abapharm.am հասցեին (թեմայում նշեք «Անձնական տվյալներ») կամ զանգահարեք +374 10 202032։

2. Ինչ տվյալներ ենք հավաքում և ինչու

Պատվերներ (անձնական էջով կամ որպես հյուր)

• Տվյալներ՝ անուն, ազգանուն, հեռախոսահամար, առաքման հասցե, էլ. հասցե (հյուրի համար՝ ըստ ցանկության), պատվիրված ապրանքները և գները, առաքման և վճարման եղանակը, վճարման կարգավիճակը, պատվերին կցված ձեր նշումները։
• Նպատակ՝ պայմանագիրը կնքել և կատարել, դեղագետի կողմից պատվերի ստուգում, առաքում, ձեզ հետ կապ (օրինակ՝ նվազեցված պատվերի առաջարկ, դեղատոմսի ստուգում), գումարի վերադարձ, հարկային, հաշվապահական և դեղատնային գործունեության պահանջների կատարում։
• Հիմք՝ պայմանագրի կատարումը, օրենքով սահմանված պարտականությունները և ձեր համաձայնությունը, որը տալիս եք պատվերը ձևակերպելիս։
• Պատվերի բովանդակությունը (դեղերը) և էլեկտրոնային դեղատոմսի տվյալները կարող են վկայել ձեր առողջական վիճակի մասին։ Այդ տվյալները մենք օգտագործում ենք միայն պատվերը կատարելու և օրենքի պահանջները կատարելու համար և հասանելի են դարձնում միայն այն աշխատակիցներին, որոնց դրանք անհրաժեշտ են։

Անձնական էջ

• Անուն, էլ. հասցե, հեռախոսահամար, գաղտնաբառ (պահվում է միայն ծածկագրված՝ հեշի տեսքով), պահպանված հասցեներ, զամբյուղ, ընտրյալ ապրանքներ, պատվերների պատմություն, ձեր ավելացրած զեղչային քարտի համարը, էլ. հասցեի հաստատման կարգավիճակը։
• Մուտքի նստաշրջանների տվյալներ (մուտքի ժամանակը, զննարկչի տեսակը, IP հասցեն)՝ ձեր էջի անվտանգության համար։

Վճարումներ

Առցանց վճարումների դեպքում բանկից կամ Idram-ից ստանում ենք միայն վճարման արդյունքը, գործարքի նույնականացուցիչները, գումարը և, հնարավոր է, քարտի քողարկված համարը։ Քարտի ամբողջական համարը, գործողության ժամկետը և CVV կոդը մենք երբեք չենք ստանում և չենք պահպանում։

Կապ մեզ հետ

• Հետադարձ կապի ձև՝ անուն, էլ. հասցե, հեռախոսահամար, հաղորդագրություն։
• Կայքի չատ՝ ձեր նշած անունը, հաղորդագրությունները, ձեր սարքում պահվող անանուն այցելուի նույնականացուցիչը և IP հասցեն (չարաշահումներից պաշտպանվելու համար)։
• Հեռախոսազանգեր և էլ. նամակներ։

Այս տվյալները օգտագործում ենք միայն ձեր հարցին պատասխանելու համար։

Լրատու (նորություններ և առաջարկներ)

Ձեր էլ. հասցեն, լեզուն և բաժանորդագրության կարգավիճակը։ Բաժանորդագրությունը սկսվում է միայն այն բանից հետո, երբ հաստատում եք այն նամակի հղումով։ Յուրաքանչյուր նամակում կա բաժանորդագրությունից դուրս գալու հղում։ Հիմքը ձեր համաձայնությունն է, որը կարող եք ցանկացած պահի հետ վերցնել։

Տեխնիկական տվյալներ և վիճակագրություն

• Սերվերի տեղեկամատյաններում գրանցվում են IP հասցեն, զննարկչի և սարքի տվյալները, հարցված էջերը՝ կայքի անվտանգության և խափանումների վերացման համար։
• Այցելությունների վիճակագրության համար օգտագործում ենք Cloudflare Web Analytics, որը չի օգտագործում cookie-ներ և չի ստեղծում անհատական պրոֆիլներ․ այն ցույց է տալիս միայն ընդհանրացված տվյալներ (էջեր, հղող կայքեր, երկիր, սարքի տեսակ, արագություն)։
• Մենք չենք օգտագործում գովազդային կամ հետևող cookie-ներ և չենք կատարում անհատական գովազդային պրոֆիլավորում։

3. Cookie-ներ և սարքում պահվող տվյալներ

Կայքն օգտագործում է միայն իր աշխատանքի համար անհրաժեշտ cookie-ներ և զննարկչի տեղային պահոց (localStorage)։

• customer-token՝ ձեր մուտքը անձնական էջ, պահպանվում է 7 օր։
• abapharm_pay՝ հիշում է պատվերը, մինչ դուք բանկի վճարման էջում եք (առցանց վճարման դեպքում), պահպանվում է 2 ժամ։
• Լեզվի ընտրությունը հիշող cookie։
• Կայքը պաշտպանող Cloudflare ծառայությունը կարող է տեղադրել անվտանգության համար անհրաժեշտ cookie-ներ։
• Տեղային պահոց՝ հյուրի զամբյուղը, ընտրյալ ապրանքները, մուտքի կարգավիճակը, չատի անանուն նույնականացուցիչը և անունը, ինչպես նաև այն մասին, թե որ ծանուցումներն եք փակել։

Քանի որ այս ֆայլերն անհրաժեշտ են կայքի աշխատանքի համար, մենք համաձայնության պատուհան չենք ցուցադրում։ Դրանք կարող եք ջնջել ձեր զննարկչի կարգավորումներում, սակայն այդ դեպքում կայքի որոշ գործառույթներ (մուտք, զամբյուղ) չեն աշխատի։

4. Ում ենք փոխանցում տվյալները

Մենք չենք վաճառում ձեր տվյալները։ Դրանք հասանելի են միայն հետևյալ անձանց՝ անհրաժեշտ ծավալով.

• Մեր աշխատակիցներին՝ դեղագետներին, օպերատորներին և առաքիչներին։ Պատվերների արագ ստուգման համար նոր պատվերի մասին ծանուցումը (անուն, հեռախոս, հասցե, ապրանքներ) ուղարկվում է աշխատակիցների փակ խմբին Telegram հավելվածում։ Կայքի չատի հաղորդագրությունները նույնպես փոխանցվում են աշխատակիցներին Telegram-ով։
• Հոսթինգ ծառայություններ մատուցողներին, որոնց հետ մենք պայմանագիր ունենք․ նրանց սերվերներում աշխատում են կայքը և տվյալների բազան, իսկ տվյալները պահվում են պաշտպանված։
• Cloudflare, Inc. (ԱՄՆ)՝ ցանցային պաշտպանություն, կայքի արագացում և cookie-ներ չօգտագործող վիճակագրություն։ Կայքի ամբողջ երթևեկությունն անցնում է Cloudflare-ի միջոցով։
• Microsoft (Microsoft 365)՝ էլ. նամակների ուղարկում և ստացում (պատվերի ծանուցումներ, էլ. հասցեի հաստատում, լրատու, պատասխաններ ձեր հարցերին)։
• Վճարային ծառայություններին (առցանց վճարումների դեպքում)՝ ArCa վճարային համակարգին և քարտը սպասարկող բանկին, Idram-ին։ Նրանք ստանում են պատվերի համարը և գումարը, իսկ ձեր քարտի կամ դրամապանակի տվյալները մշակում են որպես ինքնուրույն մշակողներ՝ իրենց քաղաքականություններին համապատասխան։
• Պետական մարմիններին՝ միայն օրենքով նախատեսված դեպքերում և կարգով։

5. Տվյալների փոխանցումը արտերկիր

Cloudflare-ը, Microsoft-ը և Telegram-ը տվյալները կարող են մշակել Հայաստանից դուրս գտնվող սերվերներում։ Մենք փոխանցում ենք միայն անհրաժեշտ նվազագույն տվյալները, ընտրում ենք անվտանգության ճանաչված չափանիշներ կիրառող ծառայություններ և փոխանցումն իրականացնում ենք «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենքի պահանջներին համապատասխան, այդ թվում՝ ձեր համաձայնության հիման վրա, որը տալիս եք կայքից օգտվելիս և պատվեր ձևակերպելիս։

6. Որքան ժամանակ ենք պահպանում տվյալները

• Պատվերներ և վճարումներ՝ հարկային և հաշվապահական օրենսդրությամբ սահմանված ժամկետով (որպես կանոն՝ 5 տարի)։
• Անձնական էջ՝ քանի դեռ էջը գործում է։ Ձեր դիմումով էջը կջնջենք կամ տվյալները կապանձնավորենք՝ պահպանելով միայն օրենքով պահանջվող պատվերների տվյալները։
• Հետադարձ կապի և չատի հաղորդագրություններ՝ վերջին հաղորդագրությունից հետո մինչև 12 ամիս։
• Լրատու՝ մինչև բաժանորդագրությունից դուրս գալը։
• Սերվերի տեղեկամատյաններ՝ մինչև 30 օր։
• Մուտքի նստաշրջաններ՝ 7 օր։

7. Անվտանգություն

Կայքն աշխատում է միայն պաշտպանված (HTTPS) կապով, գաղտնաբառերը պահվում են միայն հեշավորված տեսքով, տվյալներին մուտքը սահմանափակված է ըստ աշխատակցի պարտականությունների, իսկ քարտի տվյալները մեր սերվերներ չեն հասնում։ Տվյալների արտահոսքի դեպքում մենք կտեղեկացնենք լիազոր մարմնին և ձեզ՝ օրենքով սահմանված կարգով։

8. Ձեր իրավունքները

Դուք իրավունք ունեք՝

• տեղեկություն ստանալ ձեր տվյալների մշակման մասին և ծանոթանալ դրանց.
• պահանջել ուղղել ոչ ճշգրիտ կամ թերի տվյալները.
• պահանջել արգելափակել կամ ոչնչացնել տվյալները, որոնց մշակումն այլևս անհրաժեշտ չէ կամ անօրինական է.
• ցանկացած պահի հետ վերցնել ձեր համաձայնությունը (օրինակ՝ լրատուից դուրս գալ).
• բողոքարկել մեր գործողությունները ՀՀ արդարադատության նախարարության Անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալությունում կամ դատարանում։

Դիմելու համար գրեք info@abapharm.am հասցեին՝ ձեր անձնական էջին կցված էլ. հասցեից, կամ զանգահարեք։ Մենք կարող ենք խնդրել հաստատել ձեր ինքնությունը և կպատասխանենք օրենքով սահմանված ժամկետում։

9. Երեխաներ

Կայքը նախատեսված է 18 տարին լրացած անձանց համար։ Մենք գիտակցաբար չենք հավաքում երեխաների տվյալներ․ երեխաների համար պատվերը ձևակերպում են ծնողները կամ այլ օրինական ներկայացուցիչները։

10. Քաղաքականության փոփոխումը

Մենք կարող ենք թարմացնել սույն քաղաքականությունը՝ կայքում հրապարակելով նոր տարբերակը և դրա ուժի մեջ մտնելու ամսաթիվը։ Էական փոփոխությունների մասին կտեղեկացնենք նաև էլ. փոստով անձնական էջ ունեցող հաճախորդներին։

Սույն քաղաքականության իրավաբանորեն պարտադիր տարբերակը հայերենն է։