Հանրային օֆերտա և վաճառքի պայմաններ

Ուժի մեջ է՝ 2026 թվականի հոկտեմբերի 21-ից։

Սույն փաստաթուղթն ԱԲԱ ֆարմի (այսուհետ՝ Վաճառող) հանրային օֆերտան է՝ ՀՀ քաղաքացիական օրենսգրքի 453-րդ և 510-րդ հոդվածների իմաստով, www.abapharm.am կայքի (այսուհետ՝ Կայք) միջոցով դեղերի և դեղատնային այլ ապրանքների վաճառքի վերաբերյալ։ «Պատվիրել՝ վճարման պարտավորությամբ» կոճակը սեղմելով՝ գնորդը (այսուհետ՝ Գնորդ) ամբողջությամբ և առանց վերապահումների ընդունում (ակցեպտավորում) է սույն պայմանները, և Վաճառողի ու Գնորդի միջև սույն պայմաններով կնքվում է մանրածախ առուվաճառքի հեռակա պայմանագիր։

Սույն պայմանների անբաժանելի մասն են կազմում Վերադարձի և գումարի վերադարձի կանոնները, Գաղտնիության քաղաքականությունը, ինչպես նաև Առաքում և Վճարման եղանակներ էջերը։ Դրանց միջև հակասության դեպքում գերակայում են սույն պայմանները և Վերադարձի և գումարի վերադարձի կանոնները։

1. Վաճառողի մասին տեղեկություններ

• Վաճառող՝ ԱԲԱ ֆարմ դեղատնային ցանց
• Գործունեության իրականացման վայր և գրավոր պահանջների ներկայացման հասցե՝ ք. Երևան, Կարապետ Ուլնեցու փողոց 59/5
• Դեղատնային գործունեություն՝ իրականացվում է ՀՀ օրենսդրությամբ սահմանված կարգով տրված լիցենզիայի հիման վրա (տե՛ս Լիցենզիա էջը)
• Հեռախոս՝ +374 10 202032 (ամեն օր՝ 9:00–24:00), էլ. փոստ՝ info@abapharm.am

2. Գնորդը և անձնական էջը

• Պատվեր կարող է ձևակերպել միայն 18 տարին լրացած գործունակ անձը՝ անձնական, ընտանեկան կամ կենցաղային կարիքների համար։ Ապրանքները չեն վաճառվում վերավաճառքի կամ ձեռնարկատիրական այլ նպատակներով։
• Պատվերը կարող է ձևակերպվել անձնական էջով կամ առանց գրանցման։ Գնորդը պատասխանատու է մուտքի տվյալների գաղտնիության և իր անձնական էջով կատարված բոլոր գործողությունների համար։
• Գնորդը պարտավոր է տրամադրել ճշգրիտ, ամբողջական և արդիական տվյալներ (անուն, հեռախոսահամար, առաքման հասցե) և մինչև պատվերի հանձնումը հասանելի լինել նշված հեռախոսահամարով։ Վաճառողը պատասխանատվություն չի կրում սխալ կամ թերի տվյալների, ինչպես նաև Գնորդի հետ կապ հաստատելու անհնարինության հետևանքների համար։
• Գնորդի նշած հեռախոսահամարին կամ էլ. հասցեին Վաճառողի ուղարկած ծանուցումները համարվում են ստացված։
• Վաճառողը կարող է կասեցնել կամ արգելափակել անձնական էջը և մերժել հետագա պատվերները, եթե Կայքն օգտագործվում է խարդախության, չարաշահման կամ վերավաճառքի նպատակով կամ սույն պայմանների խախտմամբ։

3. Ապրանքներ, գներ և ապրանքի մասին տեղեկատվություն

• Ապրանքների անվանումները, նկարագրությունները և պատկերները տրամադրվում են արտադրողների և մատակարարների կողմից և ունեն տեղեկատվական բնույթ։ Ապրանքի արտաքին տեսքը և փաթեթավորումը կարող են տարբերվել պատկերից։ Գերակայում է ապրանքի փաթեթավորման և ներդիր-թերթիկի տեղեկատվությունը։ Օրենքով թույլատրելի չափով Վաճառողը պատասխանատվություն չի կրում արտադրողի տրամադրած տեղեկատվության ճշգրտության համար։
• Կայքում նշված առկայությունը և առաքման ժամկետները մոտավոր են և երաշխավորված չեն։ Ապրանքի առկայությունը հաստատվում է միայն դեղագետի կողմից պատվերը հաստատելիս։
• Գները նշված են հայկական դրամով և ներառում են կիրառելի հարկերը։ Վաճառողը կարող է ցանկացած ժամանակ, առանց նախնական ծանուցման, փոփոխել գները, տեսականին և առաքման պայմանները։ Արդեն ձևակերպված պատվերը կատարվում է այն ձևակերպելու պահին Կայքում նշված գնով։
• Եթե գինը կամ ապրանքի մասին տեղեկատվությունը պարունակում է ակնհայտ սխալ, Վաճառողը կարող է մինչև պատվերի հաստատումը չեղարկել այն՝ ամբողջությամբ վերադարձնելով վճարված գումարը, կամ Գնորդին առաջարկել ճշգրտված պայմաններ։
• Որոշ դեղեր, եթե դա թույլատրված է օրենքով և նշված է ապրանքի էջում, կարող են վաճառվել հատով (օրինակ՝ բլիստերով)։

4. Տեղեկատվությունը բժշկական խորհրդատվություն չէ

• Կայքում, էլեկտրոնային նամակներում, չատում, ինչպես նաև պատվերի կապակցությամբ դեղագետի տրամադրած տեղեկատվությունն ունի ընդհանուր բնույթ։ Այն բժշկական խորհրդատվություն, ախտորոշում կամ նշանակում չէ և չի փոխարինում բժշկի հետ խորհրդակցությանը։
• Դեղի ընտրության, այն ներդիր-թերթիկին և բժշկի նշանակմանը համապատասխան օգտագործելու, ինչպես նաև հակացուցումները, փոխազդեցությունները և դեղն օգտագործող անձի համար դրա պիտանիությունը ստուգելու պատասխանատվությունը կրում է բացառապես Գնորդը։ Վաճառողը պատասխանատվություն չի կրում ինքնաբուժության կամ դեղը ներդիր-թերթիկին կամ բժշկի նշանակմանը հակառակ օգտագործելու հետևանքների համար։

5. Դեղատոմսով բաց թողնվող դեղեր

• «Դեղերի մասին» ՀՀ օրենքի 25-րդ հոդվածի և ՀՀ կառավարության 2018 թվականի նոյեմբերի 8-ի N 1256-Ն որոշման համաձայն՝ դեղատոմսով բաց թողնվող դեղերը բաց են թողնվում միայն վավեր դեղատոմսով, իսկ առաքվել կարող են միայն էլեկտրոնային դեղատոմսի առկայության դեպքում։
• Դեղատոմսով բաց թողնվող դեղ պարունակող պատվերը հաստատելուց առաջ դեղագետը ստուգում է պացիենտի անունով դուրս գրված էլեկտրոնային դեղատոմսը։ Վավեր էլեկտրոնային դեղատոմսի բացակայության դեպքում պատվերը մերժվում է, և վճարված գումարն ամբողջությամբ վերադարձվում է։
• Թմրամիջոցներ և հոգեմետ (հոգեներգործուն) նյութեր պարունակող դեղերը Կայքով չեն վաճառվում և չեն առաքվում։
• Օրենքի պահանջով դեղագետը Գնորդին տեղեկացնում է դեղատանն առկա փոխադարձաբար փոխարինելի դեղերի և դրանց գների մասին։ Ընտրությունը կատարում է Գնորդը։

6. Պատվերի ձևակերպումը և հաստատումը

1. Գնորդն ընտրում է ապրանքները, լրացնում պատվերի տվյալները, ընտրում վճարման եղանակը, ստուգում ընդհանուր գումարը (ներառյալ առաքման վճարը) և սեղմում «Պատվիրել՝ վճարման պարտավորությամբ» կոճակը։ Այդ կոճակը սեղմելով՝ Գնորդը ստանձնում է պատվերի արժեքը վճարելու պարտավորություն։
2. Պայմանագիրը կնքված է համարվում պատվերը ձևակերպելու պահից։ Պատվերի ստացումը հաստատվում է էկրանին և, էլ. հասցե նշելու դեպքում, էլեկտրոնային նամակով։ Ստացման հաստատումը պատվերի հաստատում չէ։
3. Յուրաքանչյուր պատվեր ստուգում է դեղագետը (առկայությունը, պիտանելիության ժամկետները, քանակը և, անհրաժեշտության դեպքում, դեղատոմսը)։ Պատվերը հաստատելու մասին որոշումը կայացվում է դեղագետի մասնագիտական հայեցողությամբ։ Պատրաստվում և առաքման է հանձնվում միայն հաստատված պատվերը։
4. Պաշարի անբավարարության դեպքում Վաճառողը կարող է առաջարկել պատվերը կատարել նվազեցված քանակով կամ առանց որոշ ապրանքների՝ նշելով նոր գումարը։ Գնորդը կարող է ընդունել կամ մերժել առաջարկը 48 ժամվա ընթացքում․ Վաճառողը կարող է երկարաձգել այդ ժամկետը։ Այդ ժամկետում պատասխան չստանալու դեպքում պատվերն ինքնաշխատ չեղարկվում է, և վճարված գումարն ամբողջությամբ վերադարձվում է։ Փոփոխված պատվերը կատարվում է միայն Գնորդի համաձայնությամբ։
5. Մինչև պատվերի հաստատումը Վաճառողը կարող է ամբողջությամբ կամ մասնակիորեն մերժել կամ չեղարկել պատվերը, մասնավորապես, եթե՝ ապրանքն առկա չէ, գինը կամ ապրանքի մասին տեղեկատվությունը սխալ է եղել, պահանջվող դեղատոմսը բացակայում է կամ վավեր չէ, առաքման հասցեն Երևանից դուրս է, Գնորդի հետ հնարավոր չէ կապ հաստատել կամ նա տրամադրել է սխալ տվյալներ, առկա են խարդախության, վերավաճառքի կամ անհատական օգտագործման ողջամիտ չափը գերազանցող քանակի հատկանիշներ, պատվերը գերազանցում է Վաճառողի սահմանած քանակային սահմանափակումները, կամ Գնորդը նախկինում առանց օրինական հիմքի հրաժարվել է պատվերից։ Մերժված կամ չեղարկված պատվերի համար վճարված գումարն ամբողջությամբ վերադարձվում է։
6. Վաճառողը կարող է սահմանել ապրանքի քանակային սահմանափակումներ մեկ պատվերի կամ մեկ Գնորդի համար։

7. Վճարում

• Կանխիկ՝ առաքման ժամանակ։ Գնորդը վճարում է առաքիչին պատվերը ստանալիս և ստանում ՀԴՄ կտրոն կամ օրենքով սահմանված վճարման այլ փաստաթուղթ։
• Առցանց վճարում (երբ հասանելի է Կայքում)՝ բանկային քարտով (ArCa, Visa, Mastercard)՝ բանկի պաշտպանված վճարման էջում, կամ Idram-ով։ Տվյալ պահին հասանելի եղանակները ցուցադրվում են պատվերի ձևակերպման ժամանակ։
• Քարտի տվյալները մուտքագրվում են միայն բանկի էջում․ Վաճառողը չի ստանում և չի պահպանում քարտի համարը։
• Առցանց վճարումը պետք է կատարվի պատվերը ձևակերպելուց հետո 30 րոպեի ընթացքում, այլապես պատվերն ինքնաշխատ չեղարկվում է։ Չեղարկումից հետո ստացված վճարումը վերադարձվում է։
• Գնորդին վերադարձման ենթակա գումարները վերադարձվում են վճարման նույն եղանակով՝ Վերադարձի և գումարի վերադարձի կանոններով սահմանված կարգով։
• Գնորդի բանկի կամ վճարային համակարգի միջնորդավճարները (ներառյալ արտարժույթի փոխարկման համար) կրում է Գնորդը։
• Վաճառողը կարող է կոնկրետ պատվերի կամ Գնորդի համար պահանջել կանխավճար կամ մերժել առաքման ժամանակ կանխիկ վճարումը, մասնավորապես, եթե Գնորդը նախկինում առանց օրինական հիմքի հրաժարվել է պատվերից կամ իր մեղքով չի ստացել այն։

8. Առաքում և հանձնում

• Առաքումն իրականացվում է միայն Երևանում։ Առաքման վճարը 1 000 դրամ է յուրաքանչյուր պատվերի համար։
• Առաքման ժամերն են՝ երկուշաբթիից շաբաթ՝ 9:00–21:00, կիրակի՝ 10:00–18:00։ Առաքման ժամերից դուրս հաստատված պատվերներն առաքվում են հաջորդ առաքման օրը։ Հեռախոսագիծը գործում է ամեն օր՝ 9:00–24:00։
• Առաքման ժամը համաձայնեցվում է պատվերը հաստատելիս և մոտավոր է։ Երթևեկության, եղանակային պայմանների, երրորդ անձանց գործողությունների կամ Վաճառողից անկախ այլ հանգամանքների հետևանքով ուշացումը պայմանագրի խախտում չէ։ Կիրառվում են «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենքի 24.10-րդ հոդվածով սահմանված ժամկետները։
• Դեղերն առաքվում են չվնասված սպառողական փաթեթավորմամբ՝ պահպանելով պահման պայմանները․ ջերմաստիճանի նկատմամբ զգայուն դեղերն առաքվում են ջերմամեկուսիչ փաթեթավորմամբ։
• Գնորդը պարտավոր է ապահովել պատվերի ընդունումը համաձայնեցված հասցեում և ժամին։ Պատվերը կարող է հանձնվել Գնորդին կամ առաքման հասցեում գտնվող և պատվերն ընդունող չափահաս անձի․ այդ անձին հանձնելը համարվում է Գնորդին հանձնում։ Առաքիչը կարող է պատվերը չհանձնել 18 տարին չլրացած անձի։
• Պատվերը ստանալիս՝ առաքիչի ներկայությամբ, Գնորդը պարտավոր է ստուգել ապրանքները, քանակը, փաթեթավորման ամբողջականությունը և պիտանելիության ժամկետները և անհապաղ առաքիչին հայտնել տեսանելի վնասվածքների, պակասորդի կամ ոչ այն ապրանքի մասին։ Նման ստուգմամբ հայտնաբերելի տեսանելի վնասվածքների, պակասորդի կամ ոչ այն ապրանքի վերաբերյալ պահանջները, որոնք չեն ներկայացվել հանձնման պահին, կարող են մերժվել։ Սա չի տարածվում սովորական զննմամբ չհայտնաբերվող թաքնված թերությունների վերաբերյալ պահանջների վրա։
• Ապրանքի պատահական կորստի կամ վնասման ռիսկը Գնորդին է անցնում ապրանքը փաստացի ստանալու պահից։

Չկայացած առաքում

• Եթե պատվերը հնարավոր չէ հանձնել Գնորդի մեղքով (Գնորդը հասանելի չէ կամ բացակայում է, հասցեն սխալ է կամ թերի, կամ Գնորդն առանց օրինական հիմքի հրաժարվում է պատվերից), կրկնակի առաքումը վճարովի է՝ 1 000 դրամ։
• Եթե առաքման մեկ անհաջող փորձից հետո Գնորդը 24 ժամվա ընթացքում չի արձագանքում, Վաճառողը կարող է չեղարկել պատվերը։ Կանխավճարված պատվերի դեպքում Վաճառողը, օրենքով թույլատրելի չափով, կարող է վերադարձվող գումարից պահել առաքման վճարը՝ որպես անհրաժեշտ ծախս։
• Եթե առաքման ժամանակ կանխիկ վճարմամբ պատվերը մերժվել է առանց օրինական հիմքի, Վաճառողը կարող է հետագայում մերժել Գնորդի՝ կանխիկ վճարմամբ պատվերները կամ պահանջել կանխավճար։

9. Պատվերի չեղարկումը Գնորդի կողմից

Գնորդը կարող է չեղարկել պատվերը միայն մինչև դեղագետի կողմից այն հաստատելը՝ զանգահարելով +374 10 202032 հեռախոսահամարով։ Այդ դեպքում առցանց վճարված գումարը վերադարձվում է։ Հաստատումից հետո պատվերը պատրաստվում է Գնորդի համար և չի չեղարկվում։ Եթե օրենքը Գնորդին իրավունք է տալիս մինչև ապրանքի հանձնումը հրաժարվել դրանից (ՀՀ քաղաքացիական օրենսգրքի 513-րդ հոդվածի 3-րդ մաս), Գնորդը Վաճառողին հատուցում է կատարված անհրաժեշտ ծախսերը, այդ թվում՝ առաքման վճարը։ Առաքումից հետո ոչ դեղային ապրանքներից հրաժարվելու՝ օրենքով սահմանված իրավունքը կարգավորվում է Վերադարձի և գումարի վերադարձի կանոններով։

10. Վերադարձ, որակ և պահանջներ

• «Դեղերի մասին» ՀՀ օրենքի 25-րդ հոդվածի 7-րդ մասի համաձայն՝ պատշաճ որակի դեղերն ենթակա չեն փոխարինման կամ վերադարձման։
• Ոչ դեղային ապրանքների գնումից Գնորդը կարող է հրաժարվել դրանք ստանալուց հետո 14 օրվա ընթացքում՝ «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենքի 24.4-րդ հոդվածի համաձայն՝ օրենքով սահմանված պայմաններով և բացառություններով։
• Թերի, ժամկետանց, վնասված կամ ոչ այն ապրանքի վերաբերյալ պահանջները քննարկվում են օրենքով սահմանված կարգով։
• Պայմանները և կարգը սահմանված են Վերադարձի և գումարի վերադարձի կանոններում։ Այդ կանոններով կամ օրենքով չնախատեսված վերադարձ կամ փոխանակում չի կատարվում։

11. Պատասխանատվություն

• Վաճառողը պատասխանատու է վաճառված ապրանքների որակի և պայմանագրի կատարման համար՝ ՀՀ օրենսդրությանը համապատասխան։
• Օրենքով թույլատրելի չափով Վաճառողը պատասխանատվություն չի կրում՝
  • անուղղակի վնասների և բաց թողնված օգուտի համար;
  • ապրանքը ներդիր-թերթիկին կամ բժշկի նշանակմանը հակառակ օգտագործելու, ինքնաբուժության, ինչպես նաև հանձնումից հետո ապրանքի ոչ պատշաճ պահպանման հետևանքների համար;
  • Գնորդի տրամադրած սխալ կամ թերի տվյալների հետևանքների համար;
  • արտադրողի տրամադրած տեղեկատվության համար;
  • անհաղթահարելի ուժի, երթևեկության, եղանակային պայմանների, կապի կամ վճարային համակարգերի խափանումների կամ երրորդ անձանց գործողությունների հետևանքով առաջացած ուշացման կամ չկատարման համար։
• Օրենքով թույլատրելի չափով պատվերի կապակցությամբ Վաճառողի պատասխանատվության ընդհանուր չափը սահմանափակվում է համապատասխան ապրանքի գնով։
• Սույն սահմանափակումները չեն տարածվում ապրանքի թերության հետևանքով կյանքին կամ առողջությանը պատճառված վնասի, ինչպես նաև այն դեպքերի վրա, երբ օրենքը չի թույլատրում սահմանափակել պատասխանատվությունը, և չեն սահմանափակում սպառողի այն իրավունքները, որոնք չեն կարող բացառվել պայմանագրով։

12. Անձնական տվյալներ

Անձնական տվյալները մշակվում են «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենքին և Գաղտնիության քաղաքականությանը համապատասխան։ Պատվերը ձևակերպելով՝ Գնորդը հավաստում է, որ ստացողի կամ պացիենտի տվյալները տրամադրել է օրինական հիմքով։

13. Կայքի բովանդակությունը

Կայքի բովանդակությունը (տեքստերը, դիզայնը, տարբերանշանը, ապրանքների տվյալների շտեմարանը) պատկանում է Վաճառողին կամ համապատասխան իրավատերերին։ Առանց Վաճառողի գրավոր համաձայնության դրա պատճենումը, ավտոմատացված հավաքագրումը կամ առևտրային օգտագործումն արգելվում է։

14. Պայմանների փոփոխումը

Վաճառողը կարող է ցանկացած ժամանակ փոփոխել սույն պայմանները՝ Կայքում հրապարակելով նոր տարբերակը և դրա ուժի մեջ մտնելու ամսաթիվը։ Հրապարակումից հետո Կայքից օգտվելը կամ պատվեր ձևակերպելը նշանակում է նոր տարբերակի ընդունում։ Յուրաքանչյուր պատվերի նկատմամբ կիրառվում է այն ձևակերպելու պահին գործող տարբերակը։

15. Պահանջներ, վեճերի լուծում և կիրառելի իրավունք

• Սույն պայմանների նկատմամբ կիրառվում է Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությունը։
• Գնորդը նախ Վաճառողին ներկայացնում է գրավոր պահանջ՝ info@abapharm.am էլ. հասցեով կամ 1-ին բաժնում նշված հասցեով՝ նշելով պատվերի համարը, պահանջի էությունը և կցելով հիմնավորող փաստաթղթերը։ Վաճառողը պատասխանում է պահանջն ստանալուց հետո 10 օրվա ընթացքում։
• Եթե պահանջը չի լուծվում, Գնորդը կարող է դիմել Մրցակցության և սպառողների շահերի պաշտպանության հանձնաժողով, իսկ վեճը քննվում է Երևանում գտնվող ՀՀ իրավասու դատարանում, եթե օրենքով Գնորդին այլ դատարան ընտրելու իրավունք վերապահված չէ։ Սույն բաժինը չի սահմանափակում Գնորդի՝ օրենքով նախատեսված կարգով նշված հանձնաժողով կամ դատարան դիմելու իրավունքը։

Սույն պայմանների իրավաբանորեն պարտադիր տարբերակը հայերենն է։ Անգլերեն և ռուսերեն տարբերակները տրամադրվում են տեղեկատվական նպատակով։